Política de Privacidad de Zeta Casino

Introducción y alcance de la política

La presente Política de Privacidad describe las prácticas relativas a la recopilación, uso, almacenamiento, protección y divulgación de información personal y técnica en la plataforma de Zeta Casino. Este documento tiene por finalidad informar a los usuarios sobre los procedimientos adoptados en relación con sus datos al interactuar con los servicios de juegos de azar ofrecidos por Zeta Casino, principalmente a través de la modalidad de “cajero” (agente) y el uso de aplicaciones de mensajería social para la gestión de créditos y credenciales de acceso.

Esta política se aplica a toda persona que acceda, utilice o se registre en los servicios de Zeta Casino, independientemente del dispositivo o canal utilizado. La política cubre tanto la información suministrada directamente a través de la plataforma como aquella recopilada indirectamente mediante tecnologías de seguimiento o por medio de los agentes (“cajeros”). Dado el carácter particular del modelo de operación, se recomienda a los usuarios leer detenidamente el presente documento y ejercer discreción al compartir información personal, considerando el entorno regulatorio y la ausencia de licencias oficiales por parte de autoridades como LOTBA (Buenos Aires) o loterías provinciales de Argentina.

Tipos de información recopilada

Zeta Casino recopila diversos tipos de información para el funcionamiento adecuado de sus servicios. Estos datos pueden clasificarse en las siguientes categorías:

Información personal

La información personal incluye cualquier dato que permita identificar de manera individual a un usuario. En el contexto del modelo de “cajero”, esta información puede ser facilitada de manera voluntaria por el usuario al agente seleccionado para la gestión de créditos y acceso a la plataforma. Entre los datos personales que se pueden recopilar se incluyen, de manera enunciativa y no limitativa:

Nombre y apellidos
Número de documento de identidad (cuando corresponda)
Datos de contacto, tales como número de teléfono o dirección de correo electrónico
Información de cuentas de mensajería social utilizadas para interactuar con el agente

Información técnica

La plataforma puede recopilar información técnica automáticamente cuando un usuario accede al portal de juegos, tales como:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Dispositivo utilizado para acceder
Sistema operativo
Datos de geolocalización aproximada
Tiempos y duración de acceso
Información sobre actividad y comportamiento en el sitio

Información voluntaria

Además de los datos personales y técnicos, los usuarios pueden proporcionar información adicional de manera voluntaria, por ejemplo al participar en encuestas, promociones, comunicar incidencias o realizar consultas a través de canales de soporte.

Uso de la información

La información recopilada por Zeta Casino es utilizada exclusivamente para fines relacionados con la operación y mejora de los servicios ofrecidos. Entre los usos principales se incluyen:

Autenticación y verificación de identidad para el acceso a la plataforma
Gestión de créditos, depósitos y retiros a través del sistema de agentes
Prevención de fraudes y actividades ilícitas
Personalización de la experiencia del usuario y adaptación de la oferta de juegos
Cumplimiento de requisitos legales vigentes, en la medida en que resulten aplicables
Análisis estadístico y operativo para la mejora de la plataforma
Atención y resolución de consultas, sugerencias o reclamaciones de los usuarios
Comunicación con los usuarios para notificaciones administrativas o cambios en los términos y condiciones

Zeta Casino no utiliza la información personal con fines publicitarios o de marketing directo sin el consentimiento explícito del usuario.

Cookies y tecnologías de seguimiento

El portal de Zeta Casino puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para optimizar el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario y recopilar datos estadísticos sobre el uso de la plataforma. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y que permiten reconocer el acceso repetido, recordar preferencias y facilitar la navegación.

Se pueden emplear diferentes tipos de cookies, incluyendo:

Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador
Cookies persistentes: permanecen en el dispositivo durante un período determinado
Cookies de terceros: proporcionadas por proveedores de servicios asociados

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. No obstante, la desactivación total o parcial de las cookies puede afectar el funcionamiento y la disponibilidad de ciertas funcionalidades de la plataforma.

Además de las cookies, se pueden utilizar tecnologías complementarias, como balizas web o scripts de análisis, para recopilar información sobre patrones de uso y rendimiento del sitio.

Divulgación y compartición de datos

Zeta Casino se compromete a tratar la información de sus usuarios con confidencialidad y no divulgará datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

Cuando resulte necesario para la prestación de los servicios, incluyendo la interacción con agentes (“cajeros”) para la gestión de créditos y credenciales de acceso
Cuando la divulgación sea requerida por ley, autoridad administrativa o judicial competente
En caso de investigaciones relacionadas con actividades fraudulentas, ilícitas o que contravengan los términos y condiciones del servicio
Cuando sea imprescindible para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de Zeta Casino, sus usuarios o terceros
En el marco de operaciones comerciales, como fusiones, adquisiciones o reestructuraciones, siempre que se garantice la confidencialidad de los datos

Zeta Casino no comparte información personal con empresas de marketing, publicidad o análisis de datos fuera del alcance de la operación de su plataforma.

Almacenamiento y medidas de seguridad de los datos

La información recopilada es almacenada en servidores y sistemas que adoptan medidas de seguridad razonables para proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos. Las medidas implementadas pueden incluir:

Restricciones de acceso y autenticación para el personal autorizado
Encriptación de datos durante la transmisión y el almacenamiento, cuando sea técnicamente viable
Monitorización periódica de los sistemas para detectar y mitigar vulnerabilidades
Procedimientos de respaldo y recuperación ante incidentes

No obstante, debido a la naturaleza del modelo de operación de Zeta Casino, en el que intervienen agentes independientes y se utilizan aplicaciones de mensajería social para la gestión de créditos y credenciales, existen riesgos inherentes vinculados a la seguridad de la información. Zeta Casino no puede garantizar la seguridad total de los datos transmitidos a través de canales externos o gestionados por agentes, por lo que el usuario asume la responsabilidad de seleccionar agentes confiables y de proteger su información personal.

Derechos y opciones del usuario

Los usuarios de Zeta Casino cuentan con ciertos derechos respecto al tratamiento de su información personal, entre los que se incluyen, de acuerdo a la normativa aplicable:

Derecho de acceso: conocer qué información personal es procesada
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales, en la medida en que no existan obligaciones legales para conservarlos
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar restricciones en el uso de sus datos
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, cuando técnicamente sea posible

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con Zeta Casino a través de los canales establecidos a tal efecto. Asimismo, el usuario puede gestionar sus preferencias de privacidad y el uso de cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo.

Zeta Casino se reserva el derecho de solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y garantizar la protección de los datos personales.

Transferencias internacionales de datos

Dada la naturaleza digital y transfronteriza de los servicios ofrecidos, la información recopilada por Zeta Casino puede ser transferida, almacenada o procesada en países distintos a aquel en el que reside el usuario. Ello puede incluir jurisdicciones que no cuenten con un nivel de protección de datos equivalente al del país de origen.

Zeta Casino adopta medidas razonables para asegurar que cualquier transferencia internacional de datos se realice en cumplimiento de los principios de confidencialidad y seguridad previstos en la presente política y, en la medida de lo posible, conforme a las exigencias legales aplicables.

El usuario, al utilizar los servicios de Zeta Casino, consiente expresamente el posible procesamiento y transferencia internacional de su información personal en los términos aquí descritos.

Protección de menores

Zeta Casino está destinado exclusivamente a personas mayores de edad, conforme a la legislación vigente en Argentina y en los países de operación. La plataforma no recopila, utiliza ni almacena intencionadamente información personal de menores de edad.

En caso de detectarse que un menor ha proporcionado datos personales o ha accedido a los servicios del casino, Zeta Casino adoptará las medidas razonables para eliminar dicha información y restringir el acceso del menor a la plataforma. Se recomienda a los padres, tutores o representantes legales supervisar y orientar el uso de servicios en línea por parte de menores a su cargo.

Actualizaciones y cambios de la política

Zeta Casino se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a fin de reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, la evolución tecnológica, las exigencias legales o regulatorias, o cualquier otro motivo relevante.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en la plataforma. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página para mantenerse informados acerca de las prácticas vigentes en materia de privacidad y protección de datos.

El uso continuado de los servicios de Zeta Casino después de la publicación de cambios en la política implicará la aceptación de dichas modificaciones. En caso de realizarse cambios significativos que afecten los derechos de los usuarios, se procurará notificarlo por medios razonables.

Esta Política de Privacidad tiene carácter informativo y constituye el marco general para el tratamiento de los datos de los usuarios de Zeta Casino. Para consultas específicas o ejercicio de derechos, se invita a los usuarios a contactar a través de los canales habituales de atención de la plataforma.